Fonic

Bild vergrößern

Wie die Mutter, so die Tochter: Bei den Discountern kann die O2-Billigmarke mit dem besten Service dienen.

Bild vergrößern

Der Apfel fällt nicht weit vom Stamm: Während bei den Netzbetreibern die Mutter O2 aufs Siegertreppchen springt, holt sich bei den Discountern die Tochter Fonic den ersten Rang. Eine reife Leistung, denn beim letzten Hotline-Test im Frühjahr 2007 war der Nachzügler noch gar nicht auf dem Markt.

Bei den Kosten gibt sich Fonic bescheiden. Wer bei Simyo, Aldi und Congstar die Hotline vom Handy aus bemüht, zahlt nicht gerade discountverdächtige 49 Cent die Minute. Da schont Fonic den Geldbeutel schon eher: Die Münchner berechnen moderate 14 Cent die Minute für den mobilen Hilferuf.

Keine übermäßigen Strapazen

Auch was Wartezeiten angeht, werden die Nerven der Anrufer nicht übermäßig strapaziert: Im Schnitt schon nach knapp einer Minute hat man einen Fonic-Berater an der Strippe. Auch in puncto Kompetenz kann die O2-Marke die maue Vorstellung der Discounter ein wenig aufpolieren: Die Fonic-Truppe weiß hier am besten Bescheid.

Doch das soll nicht darüber hinwegtäuschen, dass auch Fonic an der Qualität arbeiten muss. Beispielsweise gab ein Berater an, dass der Abruf der Mailbox in Griechenland gratis sei. Das gilt für Deutschland, im Ausland nicht: Dort kostet der Spaß rund 80 Cent die Minute – und Fonic vielleicht einen verärgerten Kunden.

connect-Urteil: befriedigend (184 Punkte)

Jetzt bookmarken

Inhaltsverzeichnis

|< <

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13

> >|

Meistgelesen

News

Tests

Ratgeber

1. CDs/DVDs reinigen und versiegeln

Damit Silberscheiben sauber bleiben, gibt’s ein Mittel von Ceragol.

Medion Life P13095 (MD 20239) / P13058 (MD 20151)

2. Günstiger LCD-Fernseher mit DVD und DVB-T von Medion

Ab nächsten Donnerstag (16. September 2010) bietet der Lebensmittel-Discounter Aldi Nord einen 18,5-Zoll-LCD-Fernseher von Medion mit der etwas…

3. "Jackass" kommt im Oktober in 3D ins Kino

Wie der Filmverleih Paramount Pictures Germany am Donnerstag bekannt gab, kommt am 28. Oktober 2010 der dritte Teil von "Jackass" in die deutschen…

4. Braun DigiAlbum 7 – Bilderrahmen im Lederetui

Ein digitales Fotoalbum will Braun mit dem DigiAlbum7 etablieren und verspricht mit einem Lederetui Eleganz. Das 7 Zoll LCD Bildschirm mit 800 x 600 Pixel…

Zur News-Übersicht

Top 5 Downloads