Welche Änderungen sind an Suchmaschinen nötig, um die Bedürfnisse der Nutzer zu befriedigen?

Laut Microsoft nutzen immer mehr Anwender eine Online-Suche zur Entscheidungsvorbereitung. Im Interview mit magnus.de erklärt der Suchmaschinen-Evangelist Stefan Weitz welche Änderungen an Suchmaschinen die Online-Suche fruchtbarer machen könnte: "Aus Sicht der Suchmaschinenbetreiber ist es nötig, die Fehlerquellen für schlechte Klicks zu reduzieren", antwortet Weitz salamonisch. "Haben wir den Nutzern die besseren Vorschau-Werkzeuge zur Verfügung gestellt? Haben wir sichergestellt, dass der Hauptalgorythmus für das Ergebnis-Ranking wirklich das Gesuchte anzeigt? Haben wir dem Anwender einfache Werkzeuge an die Hand gegeben, um eine Suchanfrage verfeinern zu können?", geht der Experte in media res mit der Branche.

"Im zweiten Schritt geht es um den Suchvorgang selbst", verrät Weitz im Interview. Wenn jemand einen langen Suchvorgang von einer halben Stunde mache, um beispielsweise einen Trip auf die Malediven zu planen, müsse man sich überlegen, welches die richtigen Werkzeuge wären, die man dem Anwender zur Verfügung stellen könnte. "Wir könnten auf die Such-History schauen und dem Nutzer helfen zu einer bestimmten, früheren Suchanfrage leichter zurückzufinden", konkretisiert Weitz am Fallbeispiel. Ebenso könne man Kontext zur Suchanfrage zur Verfügung stellen. Suche jemand nach Chicago, könne man vielleicht dabei helfen, die Website des Chicagoer Flughafens oder die dortige Hotelauswahl zu finden. "Organisationshilfe um die Suchmaschinentreffer herum bereitstellen, so dass der Nutzer nicht zu viel Zeit mit einer Suche verbringen muss.", fasst Weitz zusammen.

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Um diese Entscheidungshilfe bieten zu können, müssen Suchmaschinen ein besseres Nutzererlebnis bieten. Wer heute etwas erledigt haben wolle, müsse auf vielen Seiten Informationen sammeln, um sie dann später miteinander in Beziehung zu setzen. "Wir glauben, dass es einen besseren Weg gibt, mit dem Suchmaschinen ein Nutzererlebnis bietetn können, die auf der Aufgabenstellung des Anwenders beruht".

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